如何激活并安装Convbox的调研问卷功能?
您是否想要了解您的客户是通过哪个途径访问您的网站后完成购买的?是通过媒体广告、Email或朋友推荐等等? 现在,借助Convbox的 Post Purchase Surveys 功能,您可以在Shopify结账流程的Thank You页面中向客户提问,使用客户回复的结果来进一步改进订单的归因。 一、激活Convbox调研问卷 首先,请先从Shopify登录OmniTrack APP,点击右侧菜单 Convbox Analytics 下的二级菜单 Post Purchase Surveys。首次使用时,您将看到如下页面。 第一步,按照页面提示,将指定代码粘贴到Shopify 店铺设置中的Order Status Page > Additional Acripts输入框中(即下图所示的)。 (https://storage.crisp.chat/users/部分读者转化路径(Conversion Paths)
什么是转化路径? 转化路径是了解客户通过哪些触点完成最终转化的一种方法,对于调整您的营销策略非常有帮助。您可以了解到: ●哪条路径带来的转化最多? ●哪条路径带来的转化价值最大? ●哪条路径的转化时间最长? 如何使用转化路径功能? ●页面右上角,选择发生转化的日期范围(不含当天)。 ●点击日期范围左侧的过滤图标,可以根据个别渠道或路径长度进行过滤。 ●在 Time to Conversion 下方,可以切换转化时间的计算方式。默认是Median,您可以更改为AVG。 ●默认按照 Conversion Value (从高到低)排序,允许按照Conversions进行排序。 对于路径长度的说明 在客户完成最终转化过程中,如果连续2次触点属于同一个渠道,那么将在页面中展示“ 渠道名称 x 2 ”,路径长度就是2。 例如:下图中的第一条路径。该路径中的第1个触点是Facebook渠道,第2和第3个触点都是Email,因此显示为 Email x 2 。那么,对于该路径的路径长度就是3。 (https://s少数读者Convbox中用到的几种归因模型
在Convbox中,提供了以下6种归因模型,每种模型的工作方式和适用场景不同,因此深入了解每个模型对于业务数据分析非常重要。 1.First Click --首次点击归因模型 工作方式:首次点击归因模型就是将订单的转化次数和金额全部计算到用户完成交易前的第一次广告点击。 示例:如果客户点击了Facebook广告,然后点击了TikTok广告,然后点击了Google广告,最后进行了购买,那么将获得信用的广告将是第一次点击的Facebook广告。 何时使用:如果您想要了解哪些渠道或广告正在推动对您的产品/品牌的初步兴趣以及了解哪些渠道正在创建兴趣或协助兴趣(线性全部)时,应使用首次点击模型。 2.Last Click --最后一次点击归因模型 (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/少数读者Channels识别和Channel Group说明
渠道归类(channel group) 有的网站营销渠道特别多,在查看数据时不够方便。比如在Conversion Analysis中查看各渠道转化情况时,在Paths Analytis中分析用户的行为链路时,过多的渠道都会造成困扰。Convbox提供了Channel Group这个信息,方便客户在某些情况下可以按照Channel Group来查看数据。 以下是一些常见渠道的归类。注意这里只举例了一些常见渠道而不是所有的Convbox能够识别的渠道,如果在报表中你的营销渠道中存在未被Convbox正确归类的情况,请联系我们,可以按网站的情况进行配置。少数读者Convbox安装指南
以下是面向Convbox套餐订阅用户的安装设置指南: 步骤 1:安装Omnitrack App 首先,前往Shopify应用市场,通过搜索Omnitrack或直接 点击此链接,找到Omnitrack app,并进行安装。 步骤 2:选择套餐 app安装完成后,根据您的实际需要选择适合的Convbox套餐。在Convbox套餐中,根据Revenue的不同,有不同的套餐档位。请根据您店铺的销售情况选择合适的套餐。 Convbox 套餐目前支持15天免费试用,您可以点击下图的Contact Us按钮,然后联系我们支持团队为您开通套餐免费试用。 (https://storag少数读者Order Journey:跟踪并分析完整的客户旅程
如何正确使用Order Journey? 在使用Order Journey之前,我们强烈建议您在后续新建广告时,使用URL Builder中提供的UTM跟踪参数来设置您的广告跟踪参数( 如何设置? )。设置完成后,您在查看客户旅程时可以看到AD层级的数据,而不仅仅是渠道层级。 Order Journey功能说明: 订单搜索: 当您想要查看指定订单的转化路径时,您可以通过“订单号”进行搜索。 时间与时区:默认查看最近3天的订单(不含当天),默认时区是您Shopify店铺设置的时区。如果您需要调整,您可少数读者启用 Checkout Extensibility 后,发现Post Purchase Survey没有客户反馈的问卷数据时,该怎么办?
如果您是Shopify Plus卖家,并且启用了Checkout Extensibility后,您会发现原先Order status page的状态变成了Not active,这意味着在Additional scripts 中添加的所有自定义代码都将失效。 如果您开启Post Purchase Survey功能,那么在启用Checkout Extensibility后会导致Thank you和Order Status页面无法展示问卷,所以就无法收集到客户的反馈。那么,该如何处理? 1、当您启用Checkout Extensibility后,在 Shopify >Settings >Checkout 页面中,点击少数读者Ads Report: 实时查看每个渠道的真实广告投放效果
你有没有发现,Facebook 虽然提供了Ads Manager工具,但还是会有以下问题困扰你: 数据延迟--在Ads Manager中的转化数据一般会延迟至少3小时,甚至24时以上。使得你在评估哪个广告需要关闭,哪个广告需要增加预算等决策时显得十分困难。往往需要次日才看到每个广告的效果,但效果差的广告却因为没有及时关闭而造成预算的浪费。 归因不准--你可能在Shopify后台看到昨天有10笔订单,而你有2个Campaign(Campaign A和Campaign B),Facebook将其中8个订单转化算给了Campaign B,导致你认为Campaign A的效果不好而将其暂停。但实际上,这8笔订单客户都点击过Campaign A,最后点击Campaign B才完成了购买。那我们能客观的认为Campaign A效果不好吗?可能一个错误的归因影响了你的决策,导致广告效果越来越差。 那么,Ads Report该如何正确使用来解决这些问题的呢? 完整设置需要 4个基本步骤: 连接你的营销渠道 选择用于当前站点投放的广告账户 时区切少数读者