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Convbox Tracking安装指南
以下是面向 Convbox Tracking 产品订阅用户的安装设置指南： 步骤 1：安装 Convbox Tracking APP 首先，前往 Shopify应用市场，通过搜索 Convbox Tracking ，找到 Convbox Tracking App，并进行安装。 步骤2：填写联系资料 您将需要提供以下联系信息，姓、名、联系邮箱、以及职位信息。部分资料我们已经自动从您的Shopify账户中获取了，您可以进一步编辑修改。 步骤 3：选择套餐 在 Convbox Tracking 套餐中，根据每个月订单量的不同，有不同的套餐档位，请根据您店铺的销售情况选择合适的套餐。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/9/2/bf925特色如何启用Convbox Tracking app extension？
我们为什么要启用 Convbox Tracking App Extension？此操作将通过与您的 Shopify 商店模板深度集成，帮助Convbox Tracking更好地与您的Shopify 配合使用。然后您的跟踪数据将更加准确！ 如何在您的 Shopify 商店模板中启用 Convbox Tracking App Extension？ 第一步： 前往您的Shopify模板编辑器，Online Store>Themes，然后点击“Customize”按钮。 第二步： 点击"APP embeds"选项卡, 在输入框中搜索“Convbox Tracking”，然后打开Convbox Tracking应用扩展后面的开关，最后点击右上角的“Save”按钮即可。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf92特色如何区分Shopify中的Order ID，Order Number以及Order Name
在Shopify中，Order ID，Order Number，Order Name 是与订单（Order）相关的不同标识和属性，它们之间有一些区别和联系，可以通过以下方式来理解和区分它们： 1.Order ID（订单ID）： a.Order ID 是 Shopify 分配给每个订单的唯一标识符。 b.每个订单都有一个唯一的 Order ID，通常是唯一的字符串。 c.在订单详情页的地址中，后缀的长串数字就是Order ID，如下图所示 2.Order Number（订单编号）： a.Order Number 是在创建订单时由 Shopify 自动生成的，是一个用户友好的订单编号，与订单ID相比要短很多，更容易记忆和识别。 b.查看某个订单的Order Number，可参考以下方式： 进入该订单的订单详情页，在页面地址的后缀手动添加".json"之后按回车，将看到以下页面，在受欢迎
Facebook Pixel
如何检查我的Facebook像素是否正常工作？
有三种方法可以检查像素事件是否在您的商店里正常触发： 使用App内的Event Monitor功能检查服务器事件是否正常触发 安装 Facebook Pixel Helper 的 Google Chrome 扩展程序测试浏览器事件 使用 Facebook 的“Test Events”测试服务器事件 下面详细说明这三种方法： 1.使用App内的Event Monitor功能检查服务器事件是否正常触发 1）进入Convbox Tracking app； 2）在左侧菜单中，找到并点击“Event Monitor”； 3）在“Event Realtime Monitor”模块中，您将看到最近2小时内的服务器事件记录。您可以与实际情况进行对比，确保一切正常。 请注意，如果您在app中安装了多个Facebook Pixel，需要在页面左上角切换到相应的像素，以查看相应事件记录。 ![]特色如何使用 Convbox Tracking 修改Purchase的转化价值？
Convbox Tracking提供了一个高级选项，您可以使用它来修改 Purchase 的转化价值并将修改后的转化价值发送给第三方平台。 实际价值就是客户在结帐时支付的金额，这包括产品价格、税费、运费以及折扣。 您可以在高级设置选项卡中输入一个百分比值（默认设置是100%），那么Convbox Tracking会将Purchase的实际购买价值按照这个百分比进行计算后再传给第三方平台（比如：Facebook）。特色如何将自定义事件作为Facebook广告投放的优化目标?
Step1：在设置自定义事件之前，请确保已经有自定义事件了。 如果使用Convbox Tracking设置自定事件，可以在Event Settings中，可以 开启Purchase事件自定义，并给自定义事件命名。比如，我们将purchase自定义事件命名为purchase-1234（名称仅做示例，命名可以根据您实际需要来），如下图。 Step2. 测试自定义事件是否发出 请在您的店铺走一遍购买流程，产生一个测试订单（需要完成购买，然后可以申请退款）。在生成订单后请等待2小时左右，在FB的Event Manager看一下是否收到了您所自定义的事件。如果没有收到您所生成的自定义事件，请及时联系我们。 Step3. 在Facebook 广告中，将该自定义事件设为转化事件 ${color}[#f70808](您一旦开启Purchase事件自定义的功能，我们将不再发送Purc受欢迎如何找到 Facebook Dataset/Pixel Access Token？
步骤1. 将Pixel分配给Conversions API 系统用户 访问 Facebook 企业后台管理平台 (Business Manager)，确保您已登录并选择了正确的企业账户 在Business Manager中，在Users中，选择System User)。点击您用于 Conversions API 的特定系统用户。 检查该系统用户的已分配资产中是否包含目标 Pixel/Dataset，以及是否拥有 Manage Pixel（管理 Pixel） 权限。 如果目标 Pixel/Dataset 已经分配给该系统用户，且拥有所需权限： 无需重复授权，直接进入步骤 2。 如果目标 Pixel/Dataset 尚未分配，或缺少所需权限： 请按照以下步骤完成授权。 进入受欢迎如何获取 Pixel ID - 如何创建新的 Pixel ID
当您已经授权了Facebook 账户时，连接到您的 Facebook 广告帐户的像素将显示在“Pixel ID”选择下拉菜单中。如果找不到，那么您需要将 Facebook账户授权给 Convbox Tracking，或者将 Pixel 连接到您的 Facebook 广告帐户（在 Meta Business Settings > Data Sources > Pixels 中）。否则，您必须手动添加像素 ID。 如果您想创建一个新像素，请执行以下步骤，然后继续进行授权或手动添加操作。 首先，前往 Facebook Events Manager。 记得切换到企业账户。 选择 “Connect Data Source” 选项 的方法
首先，确保您已经安装了Convbox Tracking的Shopify插件，安装方法：进入 Shopify应用商店 搜索Convbox Tracking，并按照系统指示进行安装授权和选择套餐。 如果您需要使用此功能，请订阅Convbox Tracking的Plus版本套餐，基础套餐不支持此功能。 第一步，进入 Event Settings菜单页 第二步，在Event Settings页面找到Report Purchase Event as Custom Event 设置项，打开开关。 第三步：打开这个选项后，需要输入一个自定义事件名称，请注意，事件名称需要以小写字少数读者客户评论事件（view comment）跟踪
1. 功能概述 Convbox Tracking 通过集成多种主流评论工具，实现了评论事件的跟踪，此功能可帮助您全面记录客户的评论行为，并将这些数据回传到媒体平台，以便更精准地分析客户行为、优化广告投放策略，并提升再营销效果。 目前支持的评论事件：查看评论 (ViewComment)，当客户在商品页面浏览评论时，系统会自动触发此事件，并将数据实时回传至 Facebook 媒体平台。 注意：*当前仅支持将 ViewComment 事件回传至 Facebook 媒体平台。其他媒体平台暂时不支持评论事件回传。 2. Convbox Tracking 支持的评论工具 以下是已集成的评论工具列表： Judge.me Loox - Product Reviews App Air Product Reviews App & UGC Vitals: Reviews, Bundles TyDAL Product Reviews App Dadao Product Reviews Rivyo少数读者Meta EMQ是什么？有什么用？
什么是EMQ？ EMQ（事件匹配质量）是Meta平台用来衡量您网站或应用上发送给Meta的转化事件数据质量的指标。它评估数据的准确性、完整性和一致性。分数范围从0到10，分数越高，代表数据质量越好，Meta的广告系统越能准确理解和优化您的广告投放。 可以通过官方文档了解更多信息。 EMQ对我的广告效果有什么用？ 提升EMQ分数能直接改善您的广告效果： 提升广告系统学习精度： Meta系统能更可靠地识别高质量转化用户，从而更有效地寻找类似潜在客户。 降低广告成本： 减少因数据错误导致的广告浪费，让预算花在更可能转化的用户上。 优化广告学习期： 高质量数据能加速并稳定广告系统的机器学习过程，使广告更快进入最佳表现阶段。 为什么Convbox Tracking能够提升EMQ？ 回传高质量、高信息密度的事件： 确保发送给Meta Pixel的事件数据格式正确、信息丰富（包含事件类型、相关商品的名称价格、相关的访问环境特征等等）少数读者为什么用户行为和转化信号回传对广告很重要？
准确的转化数据是广告系统自动学习和优化的基础。Meta等广告平台通过分析您回传的用户行为数据不断学习——了解哪些人对您的产品感兴趣，哪些人最终会完成购买。这种学习直接决定了系统如何为您寻找更多潜在客户。如果数据不完整，系统的学习就会产生偏差，就像拼图缺少了关键碎片，最终导致广告投放效率降低，效果变差。 什么是订单回传率？ 简单来说，这个指标说明了您店铺（如Shopify）的实际订单中，有多少比例被Meta广告系统成功接收。 分子（发送给Meta的数据）：通过Meta Pixel追踪到的购买事件 分母（实际订单）：您Shopify店铺的真实订单数量 95%的回传率意味着每100个真实顾客中，有5个对Meta系统是“丢失了”的。这些缺失的数据会妨碍你的广告投放，具体为 转化归因失真： Meta无法将广告点击与后续转化正确关联，低估了某些广告的真实效果。 机器学习偏差： 系统基于不完整的数据进行学习，可能错误地优化投放方向，导致寻找潜在客户的效率降低。 预算分配不优： 由于低估了某些广告或受众的表现，可能导致预算未被分配给真正高少数读者
Klaviyo
如何生成 Klaviyo 私有 API 密钥
第一步：进入Klaviyo APP，点击页面左下角头像位置，选择Settings选项。 第二步：在Account tab项下方选择API Keys菜单，随后点击图示的Create Private API Key按钮。 第三步：在创建页面，先给创建的Key进行命名，然后在Access Level中选择下图所示第三个选项（Grant applications full access for every API scope），最后点击Create按钮即可完成完成过程。 中查看Google Ads 的转化跟踪事件 1.如何在Co少数读者如何在谷歌广告后台启用增强转化
如果您需要通过增强转化从服务器端的订单中获取更多信息，那么您需要在 Google Ads后台启用增强转化的配置才能够接收相应的数据。具体操作步骤如下： 第一步： 前往您的Google Ads账户，选择菜单 “Tools and Settings” > “Measurement” > “Conversions”，在 “Conversion” 菜单中，选择您需要开启增强转化的Conversion Action。以下图为例 第二步： 在Details页面，滚动到页面底部点击 “Enhanced conversions” 选项 第三步： 勾选 “Turn on enhanced conver少数读者
TikTok Pixel
如何找到 TikTok Access Token？
第一步： 前往您的 TikTok ads Manager > Assets > Events > Web events，点击 Web Events 中的 “Manage” 按钮，如下图所示 第二步： 选择您要设置Events API 的像素 ID 第三步： 转到 Pixel 的 “Settings” 选项卡，向下滚动并单击 “Events API” 下的 “Generate Access Token” 按钮 第四步： 将生成的Ac部分读者如何获取TikTok Test Event Code？
使用 TikTok Events API 设置服务器事件后，您可以使用Test event code来测试通过 Events API 发送的服务器事件。以下是查找Test evet code的方法。 第一步： 前往您的 TikTok ads Manager > Assets > Events > Web events 第二步： 选择要测试事件的像素 ID，然后选择 “Test Events” 选项卡，复制图示所示位置的 Test event code 第三步： 将复制的 Test event code 粘贴到OmniTrack app中少数读者如何正确检查TikTok Pixel事件？
请查看以下视频中的指南： TikTok Pixel Test少数读者
Smartpush
Snapchat
如何获取Snapchat Pixel ID
第一步：登录您的 Snapchat广告管理后台，并前往Snapchat的Events Manager页面 第二步：如果您在这之前已有创建好的Snapchat Pixel，Pixel ID将会展示在下方图示位置。复制并粘贴到app中即可。 如果您还没有创建过Snapchat Pixel，那么请 查看这篇文章根据官方文档先创建Snapchat Pixel。少数读者如何生成 Snapchat Conversion API 令牌
第一步：登录你的 Snapchat 广告管理后台，并前往Business Dashboard页面 第二步：点击Business Details菜单，找到Conversion API Tokens这一项。 第三步：点击Generate Token按钮即可生成新的API Token。复制并粘贴到我们APP中即可。少数读者
如何查找Pinterest Tag ID
**第一步：**前往你的 Pinterest广告管理后台，在顶部菜单项中选择Conversions 第二步：点击Pinterest Tag栏目下方的Tag Manager 菜单，然后点击Install the Pinterest tag按钮。显示在页面右上角指示位置的就是Pinterest Tag ID，将其拷贝并其粘贴到我们APP中即可。少数读者如何查找 Pinterest 广告帐户 ID
**第一步：**前往你的 Pinterest广告管理后台 **第二步：**点击页面左上角的Viewing，获取广告账户ID。少数读者如何生成Pinterest Conversion Access Token
**第一步：**前往你的 Pinterest广告管理后台，在顶部菜单项中选择Conversions **第二步：**点击API for Conversions栏目下方的Conversion access token 菜单，然后点击Generate new token按钮。 **第三步：**新生成的Token将会展示在下图所示位置。复制并将其粘贴到我们APP中即可。少数读者
常见问答
为什么不同的分析服务报告的转化结果不一致？
可能有以下几种原因： 1.归因方法可能不同。一个平台的转化窗口可能为 30 天，而另一个平台的转化窗口可能为 90 天。一些平台使用最后点击来进行归因，而其他平台使用首次点击。 2.第三方的分析服务报告的数据可能是将自然转化和付费转化结合起来进行分析。而您广告平台的数据将仅显示付费转化。 3.广告拦截器几乎阻止了所有转化标签的触发。您的部分访问者可能正在使用广告拦截器，这可能会影响转化次数。特色什么是Convbox Tracking 自动补单？
当您安装Convbox Tracking app后，Convbox Tracking将会每天自动监测和对比通过Convbox Tracking发送给第三方平台（比如：Facebook）的Purchase事件数量与您当天Shopify店铺的订单量。如果监测当天发送给第三方的Purchase事件数量低于Shopify店铺的订单量，那么，Convbox Tracking会通过Order ID将缺失的Purchase事件正确补发给第三方平台。 当然，上述情况通常不会发生。但为了保障事件发送给第三方平台时不会由于不可抗力的原因导致遗漏，Convbox Tracking提供了这种自动补单的功能。 您可能无法感知，但它一定是存在的。少数读者为什么要在 Facebook的流量权限中将我们的 Shopify 商店域名列入白名单？
相信大部分安装了Convbox Tracking产品的用户，都是希望通过Convbox Tracking将像素事件正确得发送给第三方平台（比如：Facebook）。但通常情况下，还会安装其他APP来运营自己的商店，可能这些APP也可以触发像素事件，但他们做的并不完整，所以会影响用户投放广告的效果。这个时候，需要在Facebook Events Manager中检查像素代码是否安装在正确的网站中，如果发现有不熟悉的域名，那么很有可能，广告投放效果不佳是由于这些域名导致的。所以，需要将您网站的域名添加到Traffic permissions的白名单中。 如何在Facebook Events Manager中检查像素代码是否安装在正确的网站中，并且将网站域名添加到Traffic permissions的白名单？ 前往 Facebook Events Manager, 请确保您以登录并选择企业账户。 在Overview页面，点击右侧的Websites ![](https://st少数读者Convbox Tracking 如何进行订阅收费？
Convbox Tracking 提供 7 天免费试用期，您可以在实际订阅之前进行免费体验使用。您需要在开始试用前确认订阅，但如果您在试用期（7 天）结束前停止使用我们的app，则不会收取任何费用。 如果您在付款过程中遇到任何问题，请尽快联系 Shopify 支持团队。另外，请通过我们的实时聊天工具或电子邮件 support@rto.ai 通知我们。 对于计费期间的升级和降级问题，请 参阅此处。少数读者Convbox Tracking 会将哪些客户信息发送到 Facebook？
Convbox Tracking会尽可能将访问您的商店的客户的所有信息上传给Facebook，如下图中的 Coverage 部分。 Convbox Tracking上传了12项客户信息给Facebook，而在右侧的 Recommendation中，Facebook建议还要上传4项客户信息，其中”External ID”这项客户信息Convbox Tracking 也会传给Facebook，但需要您的商店有用户登录功能。如果用户登录账号后，那么Convbox Tracking就会将”External ID”传给Facebook。 关于Facebook Login ID、Date of Birth和Gender这3项客户信息，Convbox Tracking是无法上传给Facebook的，因为Shopify无法提供这些客户信息。少数读者Convbox Tracking 跟踪哪些事件？
Convbox Tracking 跟踪以下所有事件：少数读者Pixel 未在结帐页面上触发，这是正常的吗？
由于Shopify 的店铺模板限制，不允许修改Check-out 页面代码，但这不会影响订单计数，请不用担心。少数读者Facebook-我可以在多个商店使用相同的像素吗？
关于这个问题的一般处理方式是在每个 Shopify 商店使用单独的像素。但从技术上讲，这不是必需的。您可以将同一个 Facebook Pixel 安装在多个商店里。 但是您应该知道 ，Facebook 报告并没有说明转换发生在何处。即使是同一家商店，销售额也可能来自与任何特定广告所针对的产品不同的产品。 对于在多个不同商店使用相同的像素也是如此。因此，当您决定为多个 Shopify 商店设置像素时，请牢记这一点。少数读者我已经添加了应用程序，为什么我看不到任何事件数据？
显示采集到的数据通常需要几个小时，实际时间取决于第三方平台本身，您可以耐心等待一下。少数读者我的所有事件都被重复计算了，该如何解决？
事件被重复计算是因为您在OmniTrack添加像素ID后，又在Facebook官方APP或者其他APP中中添加了相同的像素 ID导致的，建议您不要在多个APP中添加相同的像素 ID。少数读者如果更新店铺主题，app需要重新进行哪些设置？
更新店铺主题后，您需要在主题中重新开启Convbox Tracking app extension，除此之外，Convbox Tracking app中不需要再进行其他设置，我们都会自动进行处理。建议您店铺更换主题后，进行事件触发测试，如果有问题可以通过聊天窗口或邮件及时联系我们。 关于如何开启APP extension， 请查看这篇文章少数读者
问题排查
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数据&报告
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如何在Google Ads账户中启用潜在客户增强型转化（Enhanced conversions for leads）
若已启用服务端转化跟踪，则必须在Google Ads设置中同时开启"潜在客户增强型转化"功能。以下是具体的开启步骤： 步骤1：进入转化设置 登录Google Ads后台 → 左侧导航栏点击「目标」→「转化」→「设置」 步骤2：启用增强型转化 在「潜在客户增强型转化」版块中： 勾选「启用潜在客户增强型转化」 选择「Google Tag」选项 点击「保存」 步骤3：接受客户数据条款（必做） 前往：「目标」→「转化」→「客户数据条款」 查看并接受「客户数据条款」  的服务器端和浏览器端跟踪完全兼容 headless 店面。如果您使用 Shopify 作为核心电子商务平台，但不使用 Liquid 模板，您可以使用我们的开箱即用解决方案来简化事件跟踪。该解决方案包括两个主要组件： 用于处理前端（浏览器事件）的 JS-SDK； Omnitrack（ConvboxTracking）应用程序，可以 同时跟踪结账步骤和购买事件 。 支持的 headless 框架 目前，Convbox 支持以下框架少数读者