Order Journey：跟踪并分析完整的客户旅程

Order Journey（订单旅程）可以让您深入了解您的客户从访问您的网站开始直至完成购买的完整转化路径，以及每个渠道对于最终转化的贡献程度，有助于您进行营销策略的调整。

如何正确使用Order Journey？
在使用Order Journey之前，我们强烈建议您在后续新建广告时，使用URL Builder中提供的UTM跟踪参数来设置您的广告跟踪参数（ 如何设置？ ）。设置完成后，您在查看客户旅程时可以看到AD层级的数据，而不仅仅是渠道层级。

Order Journey功能说明：



订单搜索： 当您想要查看指定订单的转化路径时，您可以通过“订单号”进行搜索。
时间与时区：默认查看最近3天的订单（不含当天），默认时区是您Shopify店铺设置的时区。如果您需要调整，您可以点击Web Settings进行时区调整。
订单列表：在列表中，展示订单的基础信息。比如订单号、订单创建时间、客户名称、订单状态、订单金额等。同时，可以看到订单的First Click和Last Click对应的渠道名称和Campaign名称。
转化路径：点击订单列表中的“订单号”后，您可以看到该订单的完整用户旅程。当您使用URL Builder中的UTM跟踪参数来设置广告跟踪参数后，您可以看到客户通过哪些渠道访问了您的网站，包含渠道名称、Campaign名称、Adset名称和Ad名称。




当您订阅Convbox Plan并且开启了Post Purchase Survey功能后，您还可以看到客户在购买完成后提交的Answer，了解哪个渠道对客户购买决策的影响力是最大的。

更新于： 17/04/2024