启用 Checkout Extensibility 后，发现Post Purchase Survey没有客户反馈的问卷数据时，该怎么办？

如果您是Shopify Plus卖家，并且启用了Checkout Extensibility后，您会发现原先Order status page的状态变成了Not active，这意味着在Additional scripts 中添加的所有自定义代码都将失效。

如果您开启Post Purchase Survey功能，那么在启用Checkout Extensibility后会导致Thank you和Order Status页面无法展示问卷，所以就无法收集到客户的反馈。那么，该如何处理？

一、在 Thank you 和 Order Status 页面添加Post Purchase Survey应用程序块

1、当您启用Checkout Extensibility后，在 Shopify >> Settings >> Checkout 页面中，点击 Customize 按钮；




2、您可以在 Thank you 和 Order status 页面上找到 Post Purchase Survey 应用程序块。




3、在 Thank you 和 Order status 页面上 需要单独配置和添加应用程序块，配置和添加的方式是一样的。

本次以Thank you页面举例：

（1）在页面顶部选择 Thank you 页面，然后点击左下角的 Add app block 按钮；




（2）在 Add app block 列表中找到并点击 convbox-post-purchase-survey 应用程序块；




（3）当您在页面中看到了您启用的Post Purchase Survey功能时，说明Thank you页面可以展示问卷内容了。最后，点击右上角的 Save 按钮完成设置；




（4）设置完成后，您可以在 Order datails 中重新排列不同应用程序块的顺序。我们建议将 convbox-post-purchase-survey 应用程序块置于Order status之上，以提高 convbox-post-purchase-survey 应用程序块的响应率。




二、预览
添加 convbox-post-purchase-survey 应用程序块后，您可以在 Thank you 或 Order status 设置页面的中间部分，预览和体验您设置的问卷。您可以放心选择“问题”后进行提交，体验真实客户提交问卷的过程（您预览时提交的“问题”不会被真实记录）。

更新于： 08/04/2024