Question 1

如何检查我的Facebook像素是否正常工作？

Accepted Answer

有三种方法可以检查像素事件是否在您的商店里正常触发：

使用App内的Event Monitor功能检查服务器事件是否正常触发
安装 Facebook Pixel Helper 的 Google Chrome 扩展程序测试浏览器事件
使用 Facebook 的“Test Events”测试服务器事件

下面详细说明这三种方法：

1.使用App内的Event Monitor功能检查服务器事件是否正常触发

1）进入Omnitrack app； 2）在左侧菜单中，找到并点击“Event Monitor”； 3）在“Event Realtime Monitor”模块中，您将看到最近2小时内的服务器事件记录。您可以与实际情况进行对比，确保一切正常。

|| 请注意，如果您在app中安装了多个FacebookPixel，需要在页面左上角切换到相应的像素，以查看相应事件记录。

2.安装 Facebook Pixel Helper 的 Google Chrome 扩展程序测试浏览器事件

您可以从 Chrome 的商店安装 Facebook Pixel Helper 的 Google Chrome 扩展程序，并在浏览器上测试像素的浏览器事件，看看您是否遗漏了其中的任何事件，或者查看是否出现任何警告。

Meta Pixel helper下载地址点此进入

3.使用 Facebook 的“Test Events”测试服务器事件

1）进入您的Facebook广告账户，并进入“事件管理器”（Events Manager）。 2）在左侧菜单中，选择您的像素。 3）单击像素名称以进入像素设置页面。 4）在像素设置页面，选择“测试事件”（Test Events）选项。在下图所示位置找到Test Code后复制粘贴到App中，完成后该Pixel将进入测试模式。

5）在您的店铺走一遍模拟下单的过程（完成支付），那么在此过程中触发的所有浏览器+服务器事件均会展示在Test Events页面上。您还可以点击查看具体事件明细，以进行事件信息核对。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdes

Question 2

如何使用URL Builder跟踪Facebook、Google等广告来源的流量和转化？

Accepted Answer

跟踪参数是一小段代码，通过将跟踪参数附加到URL的末尾，可以用来追踪广告活动和内容的表现（点击、转化等）。通过在广告管理帐户和营销内容中使用我们推荐的跟踪参数，我们可以了解每位访客点击的具体广告。想要充分利用OmniTrack/Convbox的广告分析功能，前提是需要确保在广告中使用正确的跟踪参数。将它们粘贴到您的广告管理器帐户中的适当位置，OmniTrack就会对您的广告来源的访问/成交数据进行正确的归因统计。

URL Builder页面入口

如果您已经升级到Convbox套餐，进入APP后，在 Convbox Analytics 的二级菜单下，点击 URL Builder 即可进入页面，如下图所示

1.Facebook Ads

进入URL Builder页面后，默认可以看到Facebook Ads的跟踪url

这里您将看到有一个名为“Tracking Campaign”的开关，默认是开启的，即跟踪到广告活动。

1.1 如果您不需要跟踪广告活动，只需要跟踪到广告渠道（例如Facebook），那么请将Tracking Campaign的开关关闭即可。如下图所示

关闭开关后，您将会看到Facebook 的Url是一个简短的链接，将该地址复制并粘贴到您Facebook广告中的“Website URL”位置即可

||| 需要注意：url 与您的目标网址之间需要用&符号进行连接。

1.2 如果您需要跟踪到广告活动，那么请保持Tracking Campaign的开关开启

1）如果您之前未在广告中使用任何utm追踪参数，则直接点击 Copy 按钮，下图所示的链接放在Facebook广告中

2）如果您希望保留已经在使用UTM参数规则，可以考虑使用我们的手工设置模式，但是并不推荐，因为使用我们的推荐生成参追踪的数据会更准确

3）将跟踪URL加入Facebook广告中

在 Facebook 广告管理工具中，每当创建/编辑Facebook广告的时候，都可以看到一个 “Tracking” 的模块，有一个 “URL Parameters” 的输入项

![](https://storage.crisp.chat/users

Question 3

OmniTrack Plus安装指南

Accepted Answer

以下是面向Omnitrackplus套餐订阅用户的安装设置指南：

步骤 1：安装Omnitrack App

首先，前往Shopify应用市场，通过搜索Omnitrack或直接点击此链接，找到Omnitrack app，并进行安装。

步骤 2：选择套餐

app安装完成后，根据您的实际需要选择适合的套餐。在Plus套餐中，根据订单量不同，有不同的套餐档位。请根据您店铺的销售情况选择合适的套餐。

步骤 3：app前期设置

app完成订阅后，您将被引导至app中进行一系列前期设置，包括填写联系资料、开启app extension，以及手动安装自定义代码。以下是相关页面的截图：

1）填写联系资料

您将需要提供以下联系信息，姓、名、联系邮箱、以及职位信息。部分资料我们已经自动从您的Shopify账户中获取了，您可以进一步编辑修改。

2）开启 app extension

点击下方的 'Go to Shopify' 按钮，这将引导您前往 App Extension 开启页面。一旦进入该页面，请点击页面右上角的 'Save' 按钮完成开启操作。完成后，回到本页面，我们将自动检测您店铺的 App Extension 开启状态。如果已经成功开启， 'Next' 按钮将会高亮显示，点击即可前往下一步。

更多app extension的说明，点此了解

3）手动安装自定义代码

首先复制页面上提供的代码，然后点击下方的 'Go to Shopify' 按钮。这将引导您前往 Shopify 的 checkout 设置页面，在该页面上，将代码粘贴到 'additional script' 文本框内，然后点击页面右上角的 'Save' 按钮保存更改。完成后，请返回到app页面，勾选二次确认框，并点击 'Done' 按钮，即可顺利完成本步骤。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf925fddbcd2e800/image

Question 4

如何启用Omnitrack app extension？

Accepted Answer

我们为什么要启用 Omnitrack app extension？此操作将通过与您的 Shopify 商店模板深度集成，帮助我们的应用程序更好地与您的Shopify 配合使用。然后您的跟踪数据将更加准确！

如何在您的 Shopify 商店模板中启用 OmniTrack app extension？

第一步：前往您的Shopify模板编辑器，Online Store>Themes，然后点击“Customize”按钮。

第二步：点击"APP embeds"选项卡, 在输入框中搜索“Omnitrack”，然后打开Omnitrack应用扩展后面的开关，最后点击右上角的“Save”按钮即可。

Question 5

为什么不同的分析服务报告的转化结果不一致？

Accepted Answer

可能有以下几种原因：

1.归因方法可能不同。一个平台的转化窗口可能为 30 天，而另一个平台的转化窗口可能为 90 天。一些平台使用最后点击来进行归因，而其他平台使用首次点击。

2.第三方的分析服务报告的数据可能是将自然转化和付费转化结合起来进行分析。而您广告平台的数据将仅显示付费转化。

3.广告拦截器几乎阻止了所有转化标签的触发。您的部分访问者可能正在使用广告拦截器，这可能会影响转化次数。

Question 6

如何使用 OmniTrack 修改Purchase的转化价值？

Accepted Answer

如何使用 OmniTrack 修改Purchase的转化价值？ OmniTrack 提供了一个高级选项，您可以使用它来修改 Purchase 的转化价值并将修改后的转化价值发送给第三方平台。

实际价值就是客户在结帐时支付的金额，这包括产品价格、税费、运费以及折扣。

您可以在高级设置选项卡中输入一个百分比值（默认设置是100%），那么OmniTrack会将Purchase的实际购买价值按照这个百分比进行计算后再传给第三方平台（比如：Facebook）。

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