Question 1

如何检查我的Facebook像素是否正常工作？

Accepted Answer

有三种方法可以检查像素事件是否在您的商店里正常触发：

使用App内的Event Monitor功能检查服务器事件是否正常触发
安装 Facebook Pixel Helper 的 Google Chrome 扩展程序测试浏览器事件
使用 Facebook 的“Test Events”测试服务器事件

下面详细说明这三种方法：

1.使用App内的Event Monitor功能检查服务器事件是否正常触发

1）进入Convbox Tracking app； 2）在左侧菜单中，找到并点击“Event Monitor”； 3）在“Event Realtime Monitor”模块中，您将看到最近2小时内的服务器事件记录。您可以与实际情况进行对比，确保一切正常。

|| 请注意，如果您在app中安装了多个Facebook Pixel，需要在页面左上角切换到相应的像素，以查看相应事件记录。

2.安装 Facebook Pixel Helper 的 Google Chrome 扩展程序测试浏览器事件

您可以从 Chrome 的商店安装 Facebook Pixel Helper 的 Google Chrome 扩展程序，并在浏览器上测试像素的浏览器事件，看看您是否遗漏了其中的任何事件，或者查看是否出现任何警告。

Meta Pixel helper下载地址点此进入

3.使用 Facebook 的“Test Events”测试服务器事件

1）进入您的Facebook广告账户，并进入“事件管理器”（Events Manager）。 2）在左侧菜单中，选择您的像素。 3）单击像素名称以进入像素设置页面。 4）在像素设置页面，选择“测试事件”（Test Events）选项。在下图所示位置找到Test Code后复制粘贴到App中，完成后该Pixel将进入测试模式。

5）在您的店铺走一遍模拟下单的过程（完成支付），那么在此过程中触发的所有浏览器+服务器事件均会展示在Test Events页面上。您还可以点击查看具体事件明细，以进行事件信息核对。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk

Question 2

如何使用URL Builder跟踪Facebook、Google等广告来源的流量和转化？

Accepted Answer

跟踪参数是一小段代码，通过将跟踪参数附加到URL的末尾，可以用来追踪广告活动和内容的表现（点击、转化等）。通过在广告管理帐户和营销内容中使用我们推荐的跟踪参数，我们可以了解每位访客点击的具体广告。想要充分利用Convbox Analytics的广告分析功能，前提是需要确保在广告中使用正确的跟踪参数。将它们粘贴到您的广告管理器帐户中的适当位置，Convbox Analytics就会对您的广告来源的访问/成交数据进行正确的归因统计。

URL Builder页面入口

如果您已经订阅了Convbox Analytics套餐，进入APP后，在 Convbox Analytics 的二级菜单下，点击 URL Builder 即可进入页面，如下图所示

1.Facebook Ads

进入URL Builder页面后，默认可以看到Facebook Ads的跟踪url

这里您将看到有一个名为“Tracking Campaign”的开关，默认是开启的，即跟踪到广告活动。

1.1 如果您不需要跟踪广告活动，只需要跟踪到广告渠道（例如Facebook），那么请将Tracking Campaign的开关关闭即可。如下图所示

关闭开关后，您将会看到Facebook 的Url是一个简短的链接，将该地址复制并粘贴到您Facebook广告中的“Website URL”位置即可

||| 需要注意：url 与您的目标网址之间需要用&符号进行连接。

1.2 如果您需要跟踪到广告活动，那么请保持Tracking Campaign的开关开启

1）如果您之前未在广告中使用任何utm追踪参数，则直接点击 Copy 按钮，下图所示的链接放在Facebook广告中

2）如果您希望保留已经在使用UTM参数规则，可以考虑使用我们的手工设置模式，但是并不推荐，因为使用我们的推荐生成参追踪的数据会更准确

3）将跟踪URL加入Facebook广告中

在 Facebook 广告管理工具中，每当创建/编辑Facebook广告的时候，都可以看到一个 “Tracking” 的模块，有一个 “URL Parameters” 的输入项

![](https://storage.c

Question 3

Convbox Tracking安装指南

Accepted Answer

以下是面向 Convbox Tracking 产品订阅用户的安装设置指南：

步骤 1：安装 Convbox Tracking APP

首先，前往 Shopify应用市场，通过搜索 Convbox Tracking ，找到 Convbox Tracking App，并进行安装。

步骤2：填写联系资料

您将需要提供以下联系信息，姓、名、联系邮箱、以及职位信息。部分资料我们已经自动从您的Shopify账户中获取了，您可以进一步编辑修改。

步骤 3：选择套餐

在 Convbox Tracking 套餐中，根据每个月订单量的不同，有不同的套餐档位，请根据您店铺的销售情况选择合适的套餐。

确定套餐后，点击 “Choose Plan” 按钮，在点击页面下方的 “Continue” 按钮继续。

如果您订阅的是Plus套餐，在点击页面下方的 “Continue” 按钮后，系统将自动跳转至结账页面，根据提示输入支付卡信息完成支付。
如果您选择的是$7.99套餐，我们是通过Shopify订阅扣费的，点击 “Continue” 按钮后会跳转至Shopify订阅确认页面，您可以直接点击页面的确认按钮即可完成订阅。

步骤 4： Convbox Tracking 基础设置

成功订阅套餐后，您将被引导至app中进行一系列前期设置，以下是相关步骤的具体说明：

1）安装Convbox Tracking Pixel

在安装Convbox Tracking Pixel这一步骤中，您将看到下图所示这三项问题。请根据您店铺的实际情况选择对应选项，选择完成后点击 “Save & Get Pixel Setup Guide” 按钮。系统会根据您的选择推荐对应的设置内容。

标准Shopify店铺（Shopify）方案：开启App Extension

如果您的店铺集成方式是Shopify/Standrd Shopify，那么页面下方会显示开启App Extension的内容。根据页面提示，点击 “Go to Shopify” 按钮，这将引导您前往 App Extension 开启页面。一旦进入该页面，请点击页面右上角的 “Save” 按钮完成开启操作。完成后，回到本页面，我们将自动检测您店铺的 App Extension 开启状态。如果已经成功开启， “Next” 按钮将会高亮显示，点击即可前往下一步。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf9

Question 4

如何启用Convbox Tracking app extension？

Accepted Answer

我们为什么要启用 Convbox Tracking App Extension？此操作将通过与您的 Shopify 商店模板深度集成，帮助Convbox Tracking更好地与您的Shopify 配合使用。然后您的跟踪数据将更加准确！

如何在您的 Shopify 商店模板中启用 Convbox Tracking App Extension？

第一步：前往您的Shopify模板编辑器，Online Store>Themes，然后点击“Customize”按钮。

第二步：点击"APP embeds"选项卡, 在输入框中搜索“Convbox Tracking”，然后打开Convbox Tracking应用扩展后面的开关，最后点击右上角的“Save”按钮即可。

Question 5

为什么不同的分析服务报告的转化结果不一致？

Accepted Answer

可能有以下几种原因：

1.归因方法可能不同。一个平台的转化窗口可能为 30 天，而另一个平台的转化窗口可能为 90 天。一些平台使用最后点击来进行归因，而其他平台使用首次点击。

2.第三方的分析服务报告的数据可能是将自然转化和付费转化结合起来进行分析。而您广告平台的数据将仅显示付费转化。

3.广告拦截器几乎阻止了所有转化标签的触发。您的部分访问者可能正在使用广告拦截器，这可能会影响转化次数。

Question 6

如何使用 Convbox Tracking 修改Purchase的转化价值？

Accepted Answer

Convbox Tracking提供了一个高级选项，您可以使用它来修改 Purchase 的转化价值并将修改后的转化价值发送给第三方平台。

实际价值就是客户在结帐时支付的金额，这包括产品价格、税费、运费以及折扣。

您可以在高级设置选项卡中输入一个百分比值（默认设置是100%），那么Convbox Tracking会将Purchase的实际购买价值按照这个百分比进行计算后再传给第三方平台（比如：Facebook）。

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