1. 功能概述

Omnitrack 通过集成多种主流评论工具，实现了评论事件的跟踪，此功能可帮助您全面记录客户的评论行为，并将这些数据回传到媒体平台，以便更精准地分析客户行为、优化广告投放策略，并提升再营销效果。

目前支持的评论事件：查看评论 (ViewComment)，当客户在商品页面浏览评论时，系统会自动触发此事件，并将数据实时回传至 Facebook 媒体平台。

注意：*当前仅支持将 ViewComment 事件回传至 Facebook 媒体平台。其他媒体平台暂时不支持评论事件回传。

2. Omnitrack 支持的评论工具

以下是已集成的评论工具列表：

Judge.me

Loox - Product Reviews App

Air Product Reviews App & UGC

Vitals: Reviews, Bundles

TyDAL Product Reviews App

Dadao Product Reviews

Rivyo Product Reviews

Fera Product Reviews App

如果您的评论工具未在上述列表中，欢迎联系我们，我们会根据用户反馈优先评估集成需求。
在线客服：点击 Omnitrack 应用内的在线客服按钮。
邮件支持：发送至 support@rto.ai，并附上您正在使用的评论工具名称。

3. 如何启用评论事件跟踪

3.1 检查评论工具

确保您的 Shopify 商店已安装的评论工具在支持列表中。如不确定，可查看 Shopify 应用后台的已安装工具。

3.2 启用评论事件跟踪

登录 Omnitrack 应用后台。

点击 Pixel 菜单，选择需要启用评论事件的Facebook Pixel。

在 Event Settings（事件设置） 页面，勾选 View Comment事件选项。

点击保存，完成设置。

4. 常见问题解答 (FAQ)

1. 我的评论工具不在支持列表中，怎么办？

您可以通过以下方式联系我们，我们会根据客户反馈评估是否优先集成该工具。
在线客服工具：在应用内找到在线客服按钮并提交工具名称。
邮件支持： 发送至 support@rto.ai。

2. 如何确认事件数据是否成功****回传****到媒体平台？

登录对应的媒体广告账户，在事件报告中检查是否包含ViewComment数据。

如果事件数据未显示，请检查 Pixel 配置，或联系 Omnitrack 客服团队获取帮助。

3. 是否有套餐限制？需要订阅什么套餐才能支持评论事件？

目前评论事件跟踪功能仅对 Convbox 企业版订阅用户开放。其余套餐暂不支持此功能。

更新于： 25/11/2024