文章分类： Convbox Tracking
本条还可参阅：

使用Convbox Tracking API事件触发Klaviyo弃购邮件，以提升EDM收益

操作的主要目的：

通过创建补充遗漏加购事件的Flow（与原先的弃购流程并行运行，仅做弃购用户补充，不影响原有流程），对原有flow中漏获取的弃购用户进行补全，从而提升EDM收益。


操作步骤简述：

  1. 复制原有的弃购流程
  2. 在新流程中使用Convbox Tracking API事件作为Trigger
  3. 在新流程中增加flow filter，用以排除已经在原有弃购flow中的用户，避免已经在原先流程中的用户重复进入新流程；
  4. 预览邮件，确保内容正确显示；
  5. 启用新流程，并观察新流程的报告数据，以详细了解新流程产生的具体收益。


下面区分两种场景（使用加购事件和使用发起结账事件作为Trigger的弃购流程），分别说明具体操作步骤：


场景1: 原有的弃购邮件使用加购（Added To cart）作为trigger


  1. 在现有的Flow中找到正在使用Added To Cart作为Trigger的Flow，点击Clone按钮




  1. 在弹出框中将Flow重命名，增加 __- Convbox__ 后缀与原有的Flow进行区分，Trigger选择AddToCart-Convbox，然后点击Clone Flow按钮保存




  1. 在新增的Flow中，新增两项Flow过滤条件，用以排除进入原弃购Flow中的用户


如下图所示，在维持原弃购流程的过滤条件不变的前提下，新增两项过滤条件，分别是：

1）用户在最近一小时内未触发过Added to Cart事件（Klaviyo官方加购事件）--Added to Cart zero times in the last 1 hours

2）用户在进入本流程后未触发过Added to Cart 事件（Klaviyo官方加购事件）--Added to Cart zero times since starting this flow


即如果用户如果满足这两个条件，必定会进入原有的弃购Flow，不会触发新的弃购Flow。

因为新旧Flow的触发事件来自不同的数据源，考虑Klaviyo收到数据可能存在时间差（通常在几秒钟），并且Klaviyo并不支持Flow之间的优先级。我们设置一个时间范围来将“能够触发旧弃购Flow的用户”从新Flow中排除，避免给用户发送重复的邮件影响消费者体验，同时确保你观察到的新Flow产生的效果（发送邮件数，订单销售额）是完全的增量。



注：以上排除条件可能需要根据您实际Flow控制设置进行调整，最终目的是能够进入原有弃购Flow的用户，排除这些用户不要进入新的Flow。建议您在设置完Flow过滤后，进行流程预览，已验证Flow设置是否符合您的预期。




  1. 预览邮件，确保邮件内容正常显示

按照下面所示顺序，选择Flow中的邮件，在Template模块点击Edit>>Preview&Test，可根据最近的事件数据，查看对应的邮件内容（包括商品名称、图片、价格、跳转链接）等是否显示/跳转正常。






  1. 完成以上步骤后，您就可以正式启用这一新的弃购流程。至此，您会有两个并行运行的弃购Flow，您可以观察新复制出来的流程有没有覆盖到新的弃购用户并且产生额外的收益，也可以在Convbox首页直接看到这部分收入的增加。


场景2：原有的弃购邮件使用发起结账（Checkout Started）作为trigger


场景1的设置示例是按照加购事件（Added to Cart）作为弃购Flow 的Trigger来演示的。这个场景中使用发起结账事件（即Checkout Started）作为Trigger，Convbox也同样可以为发起结账但最终没有完成支付的用户提供补全。 （Convbox Tracking的事件名是InitiateCheckout ）


以下是详细的设置说明：


  1. 在现有的Flow中找到正在使用Checkout Started作为Trigger的Flow，点击Clone按钮




  1. 在弹出框中将Flow命名增加 __- Convbox__ 后缀与原有的Flow进行区分，Trigger选择InitiateCheckout-Convbox，然后点击Clone Flow按钮




  1. 和场景1相似的设置，在复制的Flow中，在Trigger中新增两项Flow过滤条件，避免同一用户触发多个弃购流程

分别是：

1）用户在最近一小时内未触发过Checkout Started事件（Klaviyo官方加购事件）--Checkout Started zero times in the last 1 hours

2）用户在进入本流程后未触发过Checkout Started 事件（Klaviyo官方加购事件）--Checkout Started zero times since starting this flow


即如果用户如果满足这两个条件，必定会进入原有的弃购Flow，不会触发新的弃购Flow。且新Flow产生的效果（发送邮件数，订单销售额）是完全的增量。








  1. 预览邮件，确保邮件内容正常显示

预览方法同场景一


  1. 完成以上步骤后，您就可以正式启用这一新的弃购流程。至此，您会有两个并行运行的弃购（AbandonCheckout）流程，您可以观察新复制出来的流程有没有覆盖到新的弃购用户并且产生的收益，也可以在Convbox首页直接看到这部分收入的增加。


更新于： 13/04/2026

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