> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.rto.ai/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# 如何从您的 Shopify 商店中禁用或移除像素

当您在 Shopify 的 Facebook 销售渠道中设置您的 Facebook 帐户时，可以添加一个 Facebook 像素，如果您在 Convbox Tracking 应用程序中添加了相同的像素 ID，则需要在 Shopify 上删除此像素代码。如果您不删除像素代码，那么您的商店将有多个像素，这可能会导致您的报告中出现重复或不正确的事件数据。

###### 您在 Shopify 上添加像素 ID 有以下三种可能的位置，请检查您的情况并将其删除：

### 1.在 Shopify Facebook Channel中添加了相同的像素 ID

此种情况需要您断开像素连接，具体操作步骤如下：

第一步: 前往您的 Shopify admin > Sales channels > Facebook&Instagram

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf925fddbcd2e800/image_gnvpdf.png)

第二步：点击下图所示的“更改”按钮

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf925fddbcd2e800/image_10fu38f.png)

第三步: 关闭共享数据，即将下图所示的开关关闭，然后点击弹窗右下方的“保存”按钮即可。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf925fddbcd2e800/image_11ydxqs.png)

||| 注：关闭共享数据只是不再像该Pixel发送事件数据，不会影响您原有的Facebook目录，请放心操作。

### 2. 在 Shopify preferences中添加了相同的像素 ID

请前往到 Shopify Preferences，并检查您是否将相同的像素 ID 填写在那里，如果是，请将其删除。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf925fddbcd2e800/image_5ppu4j.png)

### 3.在店铺的模板代码中添加了含有像素ID的代码片段，如有，请找到并将其删除

查找方式：您可以在Shopify Admin中，点击Online Store>> Themes，然后在下图所示位置点击Edit Code按钮。在Theme.liquid文件中查找是否有包含该Pixel ID的代码片段，如有，请将其删除。如果您不确定代码是否可以删除，也可以联系我们咨询。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf925fddbcd2e800/image_12bkbkm.png)

代码片段示例如下，需要将红框的内容全部删除：
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf925fddbcd2e800/16940742889414_1rjrwtv.png)

除了以上三种情况，可能还有其他添加了跟踪代码的位置，此处不一一举例，只列举了大多数导致重复跟踪的场景。如果您检查并处理了以上三种场景，但是Pixel 跟踪数据仍然存在问题，请联系我们。