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# 如何安装并启用Convbox Post-Purchase Survey

您是否想要了解您的客户是通过哪个途径访问您的网站后完成购买的？是通过媒体广告、Email或朋友推荐等等？借助Convbox的 Post Purchase Surveys 功能，您可以在Shopify结账流程的Thank You页面中向客户提问，使用客户回复的结果来进一步改进订单的归因。

### 一、安装调研问卷
首先点击页面右下角的 “Install Now” 安装问卷。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf925fddbcd2e800/image_1nvbsua.png =900x466)

### 二、在 Thank you 和 Order Status 页面添加Post Purchase Survey应用程序块

在一步骤中，您需要配将问卷的应用程序块添加到您需要展示问卷的Thank you和Order Status页面。

细分设置步骤如下：

2.1 在 Shopify >> Settings >> Checkout 页面中，点击 “Customize” 按钮；

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf925fddbcd2e800/image_14px198.png =900x383)

2.2 页面左侧的 Apps选项中，找到convbox-post-purchase-survey这个应用程序块，点击右侧的加号按钮，再分别点击Thank you和Order status这两项，将问卷的应用程序块添加到这两个页面。最后点击右上角的 “Save” 按钮保存设置（请按照下图中的序号1~5的顺序进行操作）。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf925fddbcd2e800/image_mdg6rn.png =900x250)

2.3 确认应用块已成功添加，您在已添加的模块中可以看到相应内容。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf925fddbcd2e800/image_smst72.png =900x243)

2.4 提交测试订单验证问卷显示
为确保问卷显示正常，建议在店铺中提交一笔测试订单。在“感谢页面”和“订单状态页面”查看问卷的实际显示效果，确保其正常显示并收集客户反馈。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/bf925fddbcd2e800/image_31dok4.png =900x411)

至此Convbox Post-purchase Survey已成功安装并启用，如您需要对问卷问题和选项进行调整或者了解问卷报告的内容，可以参考这篇文章： [Convbox 问卷设置和报告](/zh/article/convbox-srjn4e/)。




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# FAQ

###### 1.Thankyou页面的问卷展示位置是否可以调整？

可以调整，但建议您将问卷调整到Oder details下方，而不是在右侧。如果调整到右侧会导致使用移动端的用户在完成购买后看不到问卷。
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/9/2/bf925fddbcd2e800/d3e9306b-077a-4b4b-aee3-c4195f_em2v0v.png =600x705)


###### 2.在Order Status和Thankyou这两个页面都会展示问卷，用户如果提交2次会造成重复统计吗？

不会造成重复统计，Convbox会判断用户是否提交过选项，如果提交过，则不会再向该用户展示问卷。